GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI
Artello Decor olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir:

1. İade Süresi
Satın aldığınız standart ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, hasarsız, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Ürünle birlikte gönderilen fatura/fişin de iade paketinde yer alması zorunludur.

3. İade Edilemeyen Ürünler (Önemli)
Kişiye Özel Ürünler: Müşterinin özel isteği üzerine üretilen (özel ölçü, kişiye özel fotoğraf baskısı vb.) ürünlerde, üretim hatası olmadığı sürece yasal olarak cayma hakkı bulunmamaktadır.

Hasarlı İade: Kullanılmış, ambalajı bozulmuş veya kurulumu yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

4. Kargo Hasarları ve Değişim
Cam tablo ve hassas ürünlerimizi özel korumalı paketlerde gönderiyoruz.

Kargoyu Teslim Alırken: Lütfen paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Eğer pakette bir hasar, ezilme veya kırılma varsa mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun. Tutanağı olmayan hasarlı ürünlerin iade sorumluluğu müşteriye aittir.

5. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve onaylandığında bilgilendirme yapılır.

Onaylanan iadelerin ücreti, 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir.