Yardım Merkezi

Sıkça Sorulan Sorular

En çok merak edilen soruların yanıtları burada. Bulamazsanız WhatsApp'tan sorabilirsiniz.

Ürün & Kalite
Kargo & Teslimat
Ödeme
İade & Değişim
Kişiye Özel
Tablolar hangi malzemeden üretiliyor?

Cam tablolar 4mm temperli cam, metal tablolar ise 3mm alüminyum kompozit panel üzerine UV baskı teknolojisiyle üretilmektedir. Temperli cam normal cama göre 4–5 kat daha dayanıklıdır.

Renkler solup solar mı?

UV baskı teknolojisi, renklerin doğrudan yüzeye sabitlenmesini sağlar. Kapalı alanda kullanılan tablolarda renk solması pratik olarak söz konusu değildir. Uzun süreli doğrudan güneş ışığına maruz kalma durumunda minimal solma olabilir; tablolarınızı doğrudan güneş ışığı almayan alanlara asmanızı öneririz.

Hangi boyutlar mevcut?

Standart boyutlar 30x40 cm'den 90x140 cm'ye kadar çeşitli seçeneklerde sunulmaktadır. Kişiye özel siparişlerde bu aralığın dışında boyutlar da üretilebilir. Her ürün sayfasında mevcut boyutları görebilirsiniz.

Tabloyu nasıl asabilirim?

Tüm tablolar arkasında hazır askı aparatıyla gelir. Standart boyutlarda tek çivi yeterlidir; büyük boyutlarda (70x100 cm üzeri) iki noktalı askı önerilir. Kurulum için gerekli vidalar ve aparatlar pakete dahildir.

Cam tablo kırılır mı?

4mm temperli cam, düşmeye ve darbeye karşı standart cama göre çok daha dayanıklıdır. Kargo sürecinde özel ambalaj kullanıyoruz. Yine de her cam ürün gibi sert darbeden zarar görebilir; duvarın sağlam olduğundan ve montajın doğru yapıldığından emin olun.

Kargo ücreti var mı?

Hayır. Tüm Türkiye'de her sipariş için kargo tamamen ücretsizdir. Minimum sipariş tutarı koşulu bulunmamaktadır.

Siparişim ne zaman elime geçer?

Sipariş onayından sonra 1–2 iş günü içinde üretim tamamlanır ve kargoya verilir. Kargo süresi İstanbul için 1, büyükşehirler için 1–2, diğer iller için 2–3 iş günüdür. Toplam süre genellikle 2–4 iş günüdür.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapılıyor?

Bölgeye ve yüke göre Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo kullanılmaktadır. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ve WhatsApp ile iletilir.

Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Paket dışarıdan hasarlı görünüyorsa kargo görevlisinin önünde açın ve tutanak tutturun. İç ambalajda hasar varsa, ürün ve ambalaj fotoğrafını 48 saat içinde bize gönderin. Ücretsiz yenileme garantimiz kapsamında en geç 3 iş günü içinde yeni ürün gönderiyoruz. Detaylar için iade politikamıza bakabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

Visa, Mastercard ve Troy kredi/banka kartlarıyla 3D Secure ödeme yapabilirsiniz. Ödeme altyapımız PayTR tarafından sağlanmaktadır. Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Taksit imkânı var mı?

Bankaya ve karta göre değişmekle birlikte, birçok bankada 3–9 taksit seçeneği sunulmaktadır. Taksit seçeneklerinizi ödeme adımında görebilirsiniz.

Ödeme güvenli mi?

Evet. Tüm ödemeler PCI-DSS uyumlu PayTR altyapısı ve 256-bit SSL şifrelemeyle korunmaktadır. Kart bilgileriniz tarafımızda saklanmaz.

Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Şu an için havale/EFT seçeneği aktif değildir. Toptan/bayilik siparişleri için bizimle iletişime geçin.

İade koşulları neler?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Kişiye özel ürünler iade kapsamı dışındadır. Detaylar için iade politikamıza bakın.

İade kargo ücreti kim öder?

Genel iade kargo ücreti müşteriye aittir. Hatalı veya hasarlı ürün iadelerinde kargo bedeli tarafımızdan karşılanır.

Param ne zaman iade edilir?

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır. Banka işlem süreleri eklenince kartınıza yansıma 5–10 iş günü alabilir.

Kendi fotoğrafımı cam tabloya bastırabilir miyim?

Evet! Yüksek çözünürlüklü fotoğrafınızı yükleyin, boyutu seçin ve siparişi tamamlayın. Detaylar için kişiye özel tasarım sayfamızı ziyaret edin.

Fotoğraf kalitesi yeterli mi olur?

En az 1500x1500 piksel (300 DPI) görsel önerilir. Mobil kamera fotoğrafları genellikle yeterli kalitededir. Görselin uygun olup olmadığından emin değilseniz WhatsApp üzerinden görseli paylaşın, kontrol edelim.

Kişiye özel ürün iade edilebilir mi?

Kişiye özel üretimler iade kapsamı dışındadır (TKHK Madde 15/ğ). Ancak üretim hatası veya hasar durumunda ücretsiz yenileme yapılır.

Toplu (kurumsal) sipariş verebilir miyim?

Evet, kurumsal ve toplu siparişler için iletişim sayfamızdan veya WhatsApp üzerinden ulaşın. Özel fiyatlandırma ve hızlı üretim desteği sunuyoruz.

Sorunuz mu var?

Aradığınızı bulamadıysanız doğrudan ulaşın, en kısa sürede yanıt verelim.

WhatsApp'tan Sor İletişim Formu
ArtelloDecor
Ana SayfaKişiye Özel